数字牙科:你的实验室可能会发生什么变化

在《口腔健康实验室》2015年秋季版的最后一篇文章中，我们研究了数字牙科是如何慢慢跨越采用周期鸿沟的。数字牙科发展缓慢，很大程度上是因为对新方法和工具的学习曲线确实是陡峭的。鉴于牙医对病人护理的专业责任，他们有充分的理由在采用新方法时进行衡量和深思熟虑;“对不起，那没用”不是病人愿意听到的。实验室可以在模型上测试想法和程序，在将模型推向市场之前改进和完善它们的方法，但牙医没有这个机会。直到数字工作流程变得快速、简单和可靠，数字牙科将继续是一个缓慢流动的逐渐变化的流。

相比之下，牙科实验室已经有了数字化的工具和工作流程，这些工具和流程快速、直观且高度可靠。这种变化将是一场势不可挡的海啸，淹没整个地区。拉布拉多犬被迫决定是往更高的地方去还是退休。最近的一项调查显示，到2020年，超过三分之一的实验室计划出售他们的设备或出售他们的业务给竞争对手或实验室集团。

风暴骑士
牙科实验室负责生产牙医需要的任何东西。牙医需要结果，而不太关心这些结果是如何实现的。对大多数牙医来说，三维打印与铣削模型是无关的;他们只是想让修复工作符合要求。

因此，牙科实验室采用技术的速度没有限制——新的想法可以很快被采用。小型实验室如何应对这种情况？

从历史上看，提供全套服务的实验室除了在更新的工作流程中投入大量的设备外，几乎都能做到这一点，实验室被迫外包，而且常常带着一种后悔的感觉。“我们真的应该能够做到这一点。”除非你是一个资金雄厚的大型实验室，否则大多数实验室根本无法继续在内部提供各种服务。

随着变化之水的上涨，实验室不能停留在老码头上。唯一的生存之道就是挣脱束缚，成为风暴中的骑手。

为牙医服务最好
作为一个实验室，你有一个亲密的关系和理解你的医生想要什么。通过一些培训，这种设计技能可以从物理设计转移到软件驱动设计。CAD可以成为你的核心专业领域。

大型磨矿作业具有规模经济效益。他们可以购买许多机器，当不可避免的故障发生时，有额外的可用容量。他们可以投资研究生产效率，并在成百上千的案例中进行优化。错误是可以生存的，因为它们会引入并测试新的机器和程序，并从失败中恢复，而不会陷入困境。

随着技术的成熟，将铣削技术引入内部可能是有意义的。铣削中心认识到并支持这种演变。他们利用自己的知识和专业知识，授权较小的实验室进入铣削业务。他们将失去的市场份额，他们将在提供支持服务、负担得起的材料方面重新获得，最重要的是，如果当地工厂出现问题，他们可以介入填补订单。这使得较小的实验室能够获得数字工作流程方面的经验，而无需大量的资本支出和风险，同时以合理的成本提供高质量的可靠产品。这些铣削公司也是风暴中的骑手，聪明地在变化的海洋中航行。

你是做什么生意的?
牙科实验室产业正在成为计算机技术产业。

谷歌是世界上最成功的计算机技术公司之一。谷歌前首席执行官埃里克•施密特(Eric Schmidt)总结得很好:“做一个非常棒的路由器。”

从牙医的角度来看，重要的是质量、及时性和成本。

让我们来回顾一下数字制作过程。首先，你必须支持牙科工作人员了解他们需要为你提供什么数据，以便你们实现共同的成功。最近对实验室的一项调查显示，牙科诊所给人留下的印象中，有四分之一是不可接受的。在投入不足的情况下工作，就不可能获得高质量的产品。

然后，实践必须学习如何发送数字图像文件，以及清晰和精确的指示。这也是一项新技能，你希望在学习过程中起到支持作用，训练办公室高效地将信息传递给你。

然后，您需要管理和监控生产过程的每一步。牙医的说明书应该由一个设计专家来解释，最好是一个了解特定客户微妙偏好的专家。在一个理想的世界里，建议的设计应该在生产之前得到医生或病人的审查和批准。在客户不满意的情况下，重新设计一个虚拟案例要比重做物理工作容易得多，成本也低得多。

制造过程可能有几个步骤，取决于所需的产品。在每一步中，进度都被记录和跟踪，以便您和您的客户准确地知道工作处于哪个阶段。期待是失望之母;允许透明度是管理期望的一种非常有效的方式。至少，你必须是一个非常好的路由器。

这足以成为一个该死的好路由器吗？
现代实验室完全有可能只是一台路由器。

在建造和翻新了几家诊所之后，我们看到了牙科实验室行业和建筑业之间的相似之处。任何房主都可以选择成为自己的总承包商，并管理整个过程。但是如果房主这么做了，那么他就会花费大量的时间去追逐承包商和管理项目进度。“干墙工又没来，现在我得重新预约油漆工，想办法按时完工，这样才不会影响搬进来的日期。”

牙科实验室的情况要复杂得多，因为有一套不断变化的技术可供选择。牙医很少对评估新兴技术感兴趣——他们只是希望修复物始终合适，看起来不错，而且价格实惠;它是如何形成的则不那么重要。作为他们的总承包商，您有责任选择正确的解决方案，提供具有良好价值和不妥协质量的产品。

牙科行业的变化和动荡越多，路由器的价值就越高。新的解决方案和效率每天都在被发现，好的路由器总是掌握最新的发展，并且知道何时采用它们。

锻造金手铐
传统的牙科实验室雇佣部门的人员，简单的工作由常规的技术人员完成，他们在相对有限的任务中成为专家。但是，实验室的成功通常依赖于少数技能高超的“明星表现者”，他们对整体情况有更深刻的理解。

在数字工作流程环境中，这些“明星演员”将拥有一套不同的技能，这些技能尚未成为任何学校课程的一部分，无法“在街上”雇佣。有兴趣和能力成为牙科实验室工作流程管理和自动化生产专家的人将寥寥无几。

你一定要留住这些关键员工。打造“金手铐”至关重要:创造一种员工永远不会考虑离开的良好环境。

部分解决方案可能是财务上的；一些实验室提供高工资、奖金、利润分享、公司股份或额外福利和假期。

研究不断表明，最有效的激励措施不是财务激励。成功的关键是发展一种人们希望成为其中一部分的文化，一种适合新商业模式的文化。如果您的员工感到满意，流程将顺利进行，牙医将感到满意，患者将得到良好的护理。

正确的设计
计算机辅助设计（CAD）是一项很可能与您当前实验室技能集相匹配的功能。这是实验室控制数字过程中最关键的部分，因此质量是关键。

许多五轴铣床都能产生很好的效果，但产品的好坏取决于设计。在虚拟世界中的错误被磨碎并变成现实问题之前，它们不是重大问题。

在CAD设计中，质量文化至关重要。人们总是怀疑一种新技术，其结果必须比传统的最新技术还要好，才能说服怀疑者。

一旦你内部有了有才华的CAD专家，利用他们来培训其他人。这种技能将变得越来越有价值，你必须管理好自己对明星员工的依赖，因为你的竞争对手会想方设法挖走这些明星员工。我们许多最好的技术人员都要退休了，所以我们必须指导新一代。

公司现在专门从事CAD，并与铣削公司密切合作，提供综合解决方案。如果您在CAD中存在弱点，请尝试向外包的CAD公司发送几个测试用例，并评估结果。

你的生意头脑
无论您的实验室在行业中的地位如何，您都需要有一个可靠的过程管理系统。

实现一个新的软件系统总是具有挑战性的，但是可以提高效率。越早实现这些效率，它们对您的业务的影响就越显著。提前做好数字化准备意味着等到数字市场真正开放的时候，你已经做好了充分的准备。

数字数据传输规则是相当新的。我们有汽车已经有一百年了，每个司机都熟悉道路规则。在这条信息高速公路上行驶的人对这条新的信息高速公路并不十分了解。为了与牙科专业人士沟通，你应该使用符合PIPPA/HIPPA标准的系统。

你选择的软件将真正成为你企业的大脑。您要么需要与实验室管理软件集成，要么需要一体化解决方案。以下是一些需要考虑的事项：

是否有客户端门户，他们可以快速登录并查看所有通信和发送的文件?这样你就不用再打电话去看病例了。基于网络的云数据解决方案通常比那些将软件和数据存储在你自己的机器上的解决方案更可取——后者必须进行备份和保护。

是否有发票和整合到会计程序，如快速簿记?这将节省你的时间和金钱。您的簿记员和会计师会感谢您的。

它能否更高效地精简和排序信息？CAPzilla和Lab- Star等软件解决方案能够直接从3Shape文件中获取信息，如患者的姓名，从而减少了重复录入的时间和错误。

我的软件是否满足我当前和长期的需求？这可能是最重要的问题，因为切换系统总是具有挑战性。确保您选择的软件供应商有长期的愿景和适应行业的能力。

这是变化的风暴之海——但如果你自由地在风暴中驰骋，这将是机遇之风!

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关于作者

乔治·考伯恩博士在2003年开始研究数字牙科解决方案，当时他在北阿尔伯塔理工学院学习牙科技术。他后来与人共同创立了加拿大西部最大的假牙诊所之一。在过去的五年中，Cowburn一直致力于研究和开发数字化治疗流程。这种对数字解决方案的热情完全实现了Perfit牙科的解决方案，一家致力于促进牙科行业采用数字技术的公司。

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