营销中没有“我”:帮助患者找到你的5条营销规则

作为公司的首席执行官，你每天都要做出大量的临床和商业决策;其中之一就是市场营销。作为你自己的首席营销官(CMO)，你需要了解营销的“螺母和螺栓”，以及它们如何相互关联以吸引客户。你可能会将营销的技术细节外包出去，比如网站开发、搜索引擎优化(SEO)以及内容创建。然而，作为负责人，你必须提供明确的方向，并监督你的努力的结果。好消息是，没有一种正确的营销方案;你的营销必须是流动的，并且能够随着你的实践目标而改变。

规则1
市场营销与你的客户和跟你没关系，抱歉。
我们经常被营销信息淹没。这些信息影响着你吃的食物、你买的汽车、你穿的衣服、你携带的设备、你腿上的电脑和你上的学校。在过去，市场营销是昂贵的，由几家大型机构精心策划和精确完成。如今，市场营销既便宜又丰富。任何人都可以通过你的手机在任何时间任何地点完成。正因为如此，它可能是嘈杂的、吵闹的、破坏性的、烦人的、偏离目标的，使试图使用它的企业所有者和潜在客户感到无效和沮丧。

许多可以提供营销信息的媒体平台;报纸，通讯，年鉴，教堂公告，运动程序，直邮，广告牌，广播，Facebook，Instagram，YouTube，Google，Linkedin和口碑。甚至您的服务甚至，您的练习位置，您的办公室设计和布局播放您的营销信息。有了这么多的选择，您如何确定指导有限的营销预算的地方？您如何找到一种方式来推销“为”您的患者而不是“在”他们？这一切都以策略为主。

规则2
战术前的策略总是。
战术和战略之间存在混淆。今天，这两个词可以互换使用，但它们并不相同。理解战略和战术之间的区别是至关重要的，这将在你多年的实践中受益匪浅。

战略是一个“思考”的过程;它支持你的长期愿景和目标。策略为你提供了一条实现目标的道路，并有助于你做出决策。概述你的策略是一项艰巨的工作;做正确的事需要时间和努力。它不能委托给别人，因为它会影响你的业务。好消息是，战略是长期的，不是快速或容易改变的。

相反，战术是可操作的(战术)、短暂的和有针对性的(战术)。战术是有形的(战术)，我们的客户与之互动的东西(战术)。好的战术要有一个目标来支持你的战略。在需要调整时，战术应该易于衡量、跟踪和调整。如果一种策略失败了，它可以被终止，但这并不意味着你的策略有缺陷。

让我们考虑一个类比，航海。你的策略是到达目的地。帆船有两个控制方向的杠杆，舵和帆。风是经常改变方向的市场力量的完美类比。为了达到你的目的地(策略)，你需要制定一个航线，然后改变你的帆和舵(策略)来达到你的结果。如果风向改变，你需要调整舵和帆来改变航向(改变策略)，而不是改变目的地(改变策略)。反之，不扬帆，不随意调整舵和帆，就永远达不到预定的目的地。

规则3
了解你希望吸引的理想病人。
了解了战略和战术之后，让我们开始营销。当你确定了你的理想病人，你可以开始建立一个市场策略来吸引他们到你的实践。四个“w”可以帮助指导你。他们是;谁，什么，在哪里，为什么。

他们是谁?他们是退休吗?他们的父母吗?他们到了上学的年龄了吗?青少年吗?他们认同谁?他们的榜样是谁?他们是经常去看牙医还是很少去看牙医?他们在外面工作吗?

他们想要什么?他们需要什么服务?他们想要假牙还是植牙?市场上缺少什么服务?他们在网上和线下阅读什么?你的竞争对手在做什么，说什么?他们想要牙齿保险吗?

他们在哪儿?他们在哪里玩?他们上Facebook吗?YouTube吗?在线吗?在拼车线?足球场还是运动场?在乐队吗?家长会吗?他们是在家里还是在外面工作?

你为什么?为什么你的练习?为什么别人要使用你的服务或雇用你?为什么你是他们最好的牙医选择?

规则4
是不同的;这是在竞争激烈的市场中脱颖而出的最简单的方法。
现在你有了理想的病人，是时候想办法吸引这群人来你的诊所了。人们很容易模仿别人的做法，或者使用通用的营销服务和平台来传递和传播你的信息。这个策略的不足之处在于你看起来和其他牙医诊所一样。瞄准理想客户的最佳方法是制定一个独特的销售主张或独特的价值主张。采访你最好的病人，让他们了解他们为什么选择你是一个很好的开始。想想你是如何对待那些独一无二的病人的。你有什么特殊的技能或培训使你与你所在领域的其他牙医不同?您有什么独特的能力或技术来提高您的病人的护理和治疗经验?你是否有特殊的或延长的工作时间来满足忙碌的主管或妈妈们的需要?

规则5
你不可能成为所有人的一切。
同样重要的是，了解谁可能不适合您的练习。兼容性或缺乏，可以涉及您的专业知识，兴趣，患者年龄，保险和付款方式，甚至是您的个性，只有几个人。这里的不匹配只会导致一个失望的患者和沮丧的团队。

现在您制定了营销策略，您将不太可能浪费时间和金钱。如果你也偏离轨道，你会更清楚。更重要的是，您将对您将外包的营销服务有精确的方向;网站，内容，社交媒体以及广告。明确的路径可以防止每个专家在不同方向上拉动您的业务。请记住，您是您的首席执行官和始终负责。

你的营销组合
所以，我们谈到了很多，但营销组合的练习是什么样的？

1. 这一切都从你的网站开始，这是你的营销基地。它应该具有视觉吸引力和吸引力。它必须让访问者不需要滚动或搜索就能很容易地找到他们需要的信息。它必须是SEO优化，这样搜索引擎才能找到和排名你。
2. 创造独特的教育和信息内容。这包括博客文章、文章、小册子和白皮书，它们可以在所有的媒体渠道上重新使用。独特的内容也可以帮助你的搜索引擎优化，提高你的搜索排名。谷歌知道什么是原创的，什么不是。
3. 在社交媒体平台上崭露头角;Facebook，谷歌+，Instagram, LinkedIn。这些网站有内置的菜单驱动的广告活动网站，允许您定制广告，设置每日预算，并根据位置、年龄、性别和兴趣选定目标人群。这是一个很好的开始使用和试验你新获得的营销知识的地方。
4. 鼓励你的病人在Facebook和谷歌上留下评论。你需要每个网站至少60个评论来提高你的评级。
5. 授权你现有的病人的口碑营销。要求推荐!提醒你的病人，在你的诊所中，你总是为他们的家人、朋友和同事留有空间。
   总之，这些策略可以帮助你把病人带到你的诊所，但重要的是要记住，营销不会让他们留在那里。一旦患者到达，就取决于你和你的团队提供卓越的服务和临床护理，让他们回来并送其他人回来。朋友、家人和同事都会称赞你的做法。

让我们开始
还可以不确定如何启动营销。您可以在不破坏银行的情况下开始一个小型活动。每一步都始终让目标受众记住。您可以尝试有许多平台，渠道和营销技术。请记住，没有“正确的”方式，没有“罐装”方法，适用于每个人。如果你永远不会开始，你永远不会看到结果。你还在等什么？开始，成为创意，相信你的本能，寻求反馈，玩得开心！

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关于作者

David Darab, DDS, MS, MBA，讲商业，帮助弥合临床实践和商业洞察力之间的差距。他经常出没在情报和行动的街角。战略、战术、财务洞察和帮助牙医摆脱困境是他的激情所在。他曾担任Omnistar金融集团总部位于尼尔明顿威尼森顿。你可以到达他ddarab@omnistarfinancial.com．