对Dentsply Sirona Inc.首席执行官唐·凯西（Don Casey）的采访

采访者:Melissa Summerfield, Newcom Media Inc.副总裁;莱斯·瑞基斯博士，口腔健康编辑顾问委员会成员

茉莉莎:让我们从Primescan因为这对你们来说显然是一个令人兴奋的新产品。Primescan是如何推动数字牙科创新的?

大学教师：它真的很有趣。当我们和牙医聊天，谈论那些还没有过渡到数字牙科的人时，我不禁想知道为什么。这似乎是不言而喻的，这是一个更好、更简单的方法来跟踪你的病人和获得更多的数据。顺便说一下，这是世界领先的牙科印模公司的产品。我们只是觉得技术会实现这一点。他们说最大的障碍是速度和易用性。在我来这里之前，这一切都做得很好，但我为这个团队一直坚持自己的标准感到骄傲。他们说，我们希望能在五分钟内培训你，让任何人都能使用产品。在牙科诊所里，最有价值的东西是牙医的时间，我们认为数字印象应该成为护理的标准。你进去做个扫描。 That wasn’t going to happen if it was going to take time for the dentist or the hygienist or the dental tech to go have to spend minutes doing this. We really feel that the ease of use, speed and accuracy of Primescan is actually the thing that will tip it to the point, where we believe, it will become standard of care in every dental office. If you can’t tell, we invented the category and we’ve always been excited about chairside dentistry. The biggest change for us in the last year is we said, okay, we love chairside dentistry, we are going to continue innovating on the mill, the furnace, the acquisition unit, the treatment, but we really felt that we’re missing where digital dentistry is going. We felt that we had to basically create a whole range of products that allow us to compete impressively. Overtime, we do think digital impressions will be standard of care.

茉莉莎:那么数字牙科的所有这些创新和发展是怎样的呢?它们是如何影响治疗工作流程的呢?反过来，它们又是如何影响设计和治疗中心的呢?

大学教师：在我看来，数字牙科最大的变化实际上是能够改变你对治疗方案的看法的信息量。事实上，使用Primescan，我们现在非常高兴，基本上只需点击三到四次，您就有了一个治疗计划，该计划基于机器之前的数百万条信息。对我所有的牙医表示尊重，你的经验不如整个Cerec宇宙那么伟大，你开始考虑大数据并制定治疗方案。在我看来，你是如何拍摄X光片的，你是如何拍摄数字影像的，你是如何开始将其组合成一种跟踪患者的电子病历的？顺便说一下，无论是进入治疗中心，还是进入你想要呈现给患者的东西，你可以对他们说，如果你想完成治疗，这就是它的样子。我认为下一个我们要努力推进的领域是，好吧，让我们根据我们的经验模拟一下治疗和不治疗的效果。所以，你五年内在牙科手术椅上的经历可能会大不相同。你会进来，我们会看你五年的扫描，然后说，这些牙齿在移动，你想做一个美学上的考虑，或者顺便说一句，我们正在看你的咬伤，以及它是否会导致颞下颌关节炎，等等。这里有一个潜在的治疗指南，让我告诉你在哪里。顺便说一句，如果你碰巧有一个治疗中心，把你放在中心，让我们以一种综合的方式向你展示。所以，这将是亚马逊的体验。从字面上看，牙科中的模拟是什么：获取数据，获取数据，并对其进行操作，直到你可以看到伟大的治疗方案？顺便说一句，将其与他们希望看到的国家的护理标准进行比较，并实际能够说明潜在的治疗方法，让患者参与为他们做出最佳决策。

茉莉莎:这是一个迷人的时代，我认为你的地平线是惊人的。你在今天的新闻发布会上谈到了一些关于教育的问题，以及你们有多少在线课程以及你们的教育设施。那么，你认为现在牙科专业人士面临的最大挑战是什么纯粹的Sirona.帮助他们面对并克服其中一些挑战？

大学教师：我认为今天的牙医在提供基本护理方面面临着几乎无法克服的任务。如果你想一想保险的需求，这种补偿已经增加，实际上管理一个小企业，这是一个挑战，顺便说一句，提供出色的患者护理。所以，就好像他们必须是一名保险代理人，他们必须是一名小企业女性，他们必须提供护理。与此相反，如果牙医每周要花30到40个小时管理他们的诊所并提供患者护理，那么他们应该在什么时候接受教育？在我们的脑海里，我们说我们必须做两件不同的事情，这是我非常强烈地感觉到的事情之一。在过去的一年里，我们投入了大量资金，因为我觉得，当谈论数字印象的时候，你并不是可以回到牙科学校接受这方面的培训。谁来做培训？我认为，要真正看到这项技术和设备的进步，最大的障碍之一是a）牙医没有时间，b）没有人愿意提供。所以，我们说，看，我们将做出两项承诺，我们实际上为此花费了数千万美元。首先，我们将扩大我们的数字在线图书馆，在那里我们有近12000门课程。我不会给你们一个确切的数字，但考虑在未来四年内将这个数字翻一番并不是一个太小的目标。事实上，我们希望成为牙医的合作伙伴，不仅要了解技术和设备，而且要了解这将如何改变他们的工作流程？我们在夏洛特、本沙姆、圣海和加拿大建造了一个很棒的地方，最终我们也会得到一个，在那里我们想要一个亲身体验的地方。如果有人想和我们一起投资三天，让我们谈谈工作流程，我们鼓励你带上整个牙科诊所。这不仅仅是知道如何使用这项技术，而是知道它意味着什么。你必须仔细考虑日程安排、后续行动和其他一切。真的很有趣。我们在夏洛特的研究所有波士顿大学的校长，他说的第一句话是：“哦，天哪，你的设施比我们的好。”它们太漂亮了。顺便说一句，这所大学正在建设一个新的设施，所以这种情况不会持续很长时间。但他说，必须有一种方式，让我们以不同的方式与大学合作。他担心的是，科技的发展速度比牙医快。因此，我们希望确保他们能够接受培训。

Rykiss博士:这也正是当今世界正在发生的事情。如果牙科诊所还没有数字化的话，他们将全力以赴地投入数字化技术。还有其他的办公室，他们在未来五年内将进行非常少的数字化工作，并且仍然会进行湿印。我们如何给客户尽可能最好的体验？这就是问题的症结所在。

大学教师：这实际上是登斯普·西罗娜必须做出的重大战略决策之一。我们是支持牙医的。我们总是觉得我们需要通过牙医来解决问题。其中一个我们想要和牙医交流的话题是我们如何帮助你，而不是，你只是我们之间的一个负担。为了我们自己的利益而激活病人不是我们需要做的。我们相信激活病人这样你就在处理一个知情的病人，哦，顺便说一下，我们告诉你我们告诉病人是一个更好的握手。这是我们要作出的承诺。

茉莉莎:这是真的。关于牙科学校及其课程，我们谈过多少次了?

Rykiss博士:那是它的另一面。牙科学校没有尽自己的一份力量让牙科学生尽快了解他们将要看到的东西。这对Dentsply和所有的大公司来说都是一个挑战，因为正如你所说，他们是真正的教育者。

大学教师：这将是一个有趣的讨论，因为DSO的戏剧是什么作用？What we’re seeing more and more, if someone goes through dental school and comes out with a fair amount of debt and doesn’t have a family business or something to go into, they tend to start with a DSO where they’ll put in and actually learn the trade. So, ironically, the dental school is just the entry point and then there’s going to have to be almost an apprenticeship as you go through.

雷基斯博士：我们从牙科杂志学习，我们从供应商学习，当然我们从其他渠道学习，但这不是牙科学校。他们给了你基本的知识，教你如何去做，但实际上并不是教你如何去做。

大学教师：你完全正确。我认为，该行业的一个机会是，我们如何以与今天不同的方式与学校合作？

茉莉莎:总的来说，我们的牙科学校没有把今天的学生培养成明天的牙医，这是一件可怕的事情。

大学教师：听着，你会一次又一次地听到我们谈论临床教育的原因之一是我相信我们有责任。基本上，整个类别都说受过教育的牙医将提供更好的患者护理。我们相信我们应该承担责任，因为我们认为我们将在未来十年成为最具创新性的公司或空间。假设，如果我们提出一些新的超级双面材料，在3D打印机上工作，而不是在铣床上工作，就必须有人来教我们怎么做。在我看来，这就是我们要扮演的角色。

茉莉莎:你能告诉我们更多关于物质方面的发展吗？

大学教师：在我看来，我们低估了Surefil一号．这真是太棒了。汞合金很好，但汞合金是金属。然后你看一些玻璃离聚物它们没有足够的力量坐在那里做这个。我们认为我们解决了这个问题。我们认为我们得到了非常柔韧的东西。我们的经验告诉我们，Surefil的牙医在那里他们做随访的时间是最少的，因为他们已经学会了。关键的数据是我们相信你基本上可以在6.5分钟内从开始到结束，我们认为这是标准治疗的50%。我们用四个步骤来做，而不是13步。我们已经在这个产品上工作了将近十年。 We’ll talk in two years here and you’ll ask how Surefil worked out for us, and I’ll tell you that it was the sleeper product that we introduced this year.

茉莉莎:在植入方面，正如我们所知，植入学仍然是一个关键的增长领域，Dentsply Sirona在帮助牙医提高患者满意度和工作效率的产品方面做了什么？

大学教师：我们今天推出了两款产品。当我们和DSO和其他人谈关于全科医生对单牙替换感兴趣时，他们说这有点让人受不了。我们所做的是介绍Azento，基本上就是一个清单。你需要这个，这个和这个。我看过牙医接受过这种产品的培训。我们并不是要找那些没有资格做单颗牙替换手术的人。一旦他们决定接受培训，我们就会给他们提供工具，以加强培训。有趣的是，它有你所需要的百分之百的东西，而且是循序渐进的。我们认为这加强了最好的临床实践。在我看来，植入物在五年后会是什么样子，我认为会有老龄人口需要植入物带来的美感。是否会更标准化的过程,或者它将是完整的假牙,我认为我们刚刚开始看到我认为将是一个非常积极扩张的婴儿潮一代走到这个年龄,不会想让审美牺牲。这将是一场价格-价值对话。 In terms of your assessment on the show, I think scanning is going to be a really big deal here. I think people are finally seeing the systems, led by Prime Scan, are going to deliver on the products. I think 3D printing is going to be, “we launched 3D printing but it was missing something.” You brought up material, I think material is going to have to move a little bit faster to see 3D printing become mainstream as part of a practice. That being said, I think there will be a lot of 3D printers sold and I think people are going to use it. If you look at implants and clear aligners as kind of the harbingers of aesthetic management over time, and the growth that we’ve seen in those two categories, I agree with the assessment. The question is, “how do you deliver the broadest range of implants to the broadest range of doctors?” Clinically educate them so they’re doing a good job but then being understanding of a patient who is going to have several different price value points that they’re going to want to have.

茉莉莎:我认为你对婴儿潮一代的看法绝对正确。我们不是我们的父母。我们的父母完全希望自己的牙齿能放在罐子里。

大学教师：现在有趣的话题是，没有受过教育的病人如果你说要戴假牙，他们会说不。但是有什么选择呢?我认为这个行业，无论是公司还是牙医，都必须更好地教育病人，让他们把功能放在首位。我知道在美国，我不是想泛泛地说，但到2025年，我们将会看到2500万80岁老人。没有人知道如何处理2500万80岁的老人，如果他们没有牙齿，就不会茁壮成长。所以，如果你从功能性开始，然后积极地转向美学，那么美学选择是什么?然后是经济学。我认为社会必须弄清楚我们应该补偿什么，不补偿什么?我不认为他们会按大多数人想要的水平报销，所以这意味着你要和牙医一起研究如何以他们负担得起的价格提供治疗和功能上的好处?

Rykiss博士:你将有能力第一次带一个人进去并且有能力扫描他们的下颚，告诉他们他们需要假牙，回到他们十年前的原始扫描图向他们展示他们的样子。然后可以问他们是否还想这样，让他们去那里。

大学教师：我认为3D打印假牙将会成为第一个3D产品，可能从实验室开始，而不是在椅子上。我想这将是第一个广泛的应用。我很高兴在世界各地旅行，世界经济在过去几年实际上非常好。当你在亚洲，中东，拉丁美洲，你会看到惊人的快速增长。我认为新技术的数量将会改变。我认为数字技术将会发生巨大的变化。我想我们会回过头来，坐在那里说，我们所处的位置几乎是野蛮的。我们现在都很兴奋。

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