虚拟治疗计划:提供一个方便和安全的患者体验的5个技巧

在一个（帖子）大流行世界中，人口更加了解空中传输的风险和“从任何地方的工作”已成为de rigueur.在美国，一些病人宁愿避免经常通勤去牙科诊所。但这并不意味着一个牙科诊所应该放弃它与那些病人建立的关系。通过使用视频会议等远程虚拟方法进行咨询和诊断，临床医生可以方便地在舒适和安全的家中与患者联系。

明智地继续使用远程牙科还为患者提供了包括监护人、家庭成员或知己的机会，这些人可能无法陪患者去门诊预约。当有策略地实施时，虚拟咨询和治疗计划提供了提高实践效率的机会(并由此延伸，利润):实践和患者的双赢局面。

拥抱技术意味着不断接受新的想法和解决方案，这将为患者、团队的士气和福祉或底线(按顺序)带来好处。避免使用数字技术的牙医最终会发现自己处于竞争劣势。有了虚拟护理，这项技术只是提供了一种额外的交流媒介;真正的价值在于为患者提供方便的体验。

以下提示可以帮助口头护理专业人员提供方便和安全的虚拟患者体验。

1. 这是必要的确保病人隐私在提供虚拟护理时。若干省份的隐私专员已发布关于安全和安全的虚拟护理的指南，包括确保患者从私人位置加入，同而法使用该技术，并使用安全的互联网连接。从业者应在开始虚拟治疗计划之前从管辖范围的牙科和隐私监管机构咨询相关出版物。
2. 利用虚拟辅助工具来解释治疗计划，包括口腔内3D扫描、x光片、数字图像和视频，为患者提供吸引人的体验，并可以帮助他们清楚地了解他们所建议的治疗的原因和好处。无论是在椅子上还是在网上，向患者展示他们的口腔内正在发生的事情可以帮助他们在口腔健康方面发挥积极的作用和兴趣。
3. 从业者要记住是很重要的保持相同的专业水平就像他们亲自去看牙医一样。病人的信任和安全是最重要的，而这在很大程度上取决于坐在轮椅旁的态度。牢固的病人关系应该延伸到实践之外。当使用虚拟治疗计划时，医疗保健专业人员对患者的道德义务仍然存在。
4. 保持良好的记录和临床进展笔记对于虚拟访问和亲自访问同样重要。医生应该包括讨论的细节，包括病人提出的问题和作出的任何治疗决定。他们还应该确保在通话期间安排后续预约，这样虚拟病人就不会在混乱中迷失。
5. 了解远程牙科的局限性是至关重要的。虽然虚拟治疗计划为患者提供了舒适和方便的体验，但它并不总是合适的。在某些情况下，如果没有x光或其他诊断检查，就无法诊断出特定的疾病/病理，因此虚拟护理不能完全取代亲自进行的口腔内检查。

成功的实践不仅仅是成为一个伟大的牙医;它是为病人提供的特殊体验——无论是在诊所里还是在屏幕后面。

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关于作者

朱利安佩雷斯是狄尔科尔普合规风险管理高级副总裁，并负责公司范围的标准，计划和系统的开发，实施和监督，以支持提供最佳患者护理的实践。朱利安拥有一个强大的法律背景，为曼哈顿的华尔街律师事务所工作，以及一项专业责任计划，为持久责任计划提供超过10,000多名牙医。朱利安拥有耶鲁大学的学士学位和哥伦比亚大学法学院的法学博士学位。

Michelle Budd博士与DentalCorp的合规和风险管理团队一起工作，作为患者安全顾问。她毕业于西大学，牙科手术学位医生。在跑忙碌的练习时，她还获得了公共卫生学位的硕士学位。Michelle一直是几家保险公司和政府机构的牙科顾问，并在整个加拿大旅行，帮助牙科实践实现并维持专业的合规性。

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