虽然电话仍然是牙科诊所与患者沟通的最流行方式，但不可否认的是，随着数字技术的发展，接触患者的平台数量也在增加。有这么多的选择——从电子邮件、短信到Facebook和Zoom——很难决定你应该在办公室使用哪种交流平台。每个平台都有自己的优点和缺点，在决定什么对您的实践和您试图接触的患者是正确的时，必须考虑到。
在进行办公室沟通时，要考虑患者的人口结构。如果有疑问，询问你的病人他们最喜欢的方法是什么。这些信息非常有价值，你所要做的就是询问!
电话支持:
- 获得病人的即时反应
- 与现在或将来的病人建立个人联系
- 员工可以直接回答问题
电话的缺点:
- 有些病人可能有手机焦虑症
- 年轻一代不太习惯打电话，更喜欢电子邮件或短信
- 有些病人白天不方便打电话
社交媒体的优点:
- 可以接触和吸引新的病人吗
- 通过分享日常活动，病人可以更好地了解你和你的员工
- 方便的视觉分享平台(办公设计、新设备、前后照片)
社交媒体的缺点:
- 员工可能难以管理
- 许多不同的平台导航
- 雇佣一个社交媒体经理可能超出预算
电子邮件的优点:
- 当病人有时间时，他们可以灵活地查看并作出反应
- 在办公室及时向患者发送群发信息(如COVID关闭)
- 患者可以直接将预约添加到他们的日历中
电子邮件的缺点:
- 容易被患者忽略或删除
- 可能会觉得没有人情味的
- 可能会被放入垃圾邮件文件夹
短信优点:
- 易于准备和发送自动消息
- 保证能迅速接触到病人
- 在非工作时间回答紧急问题的好工具
短信提醒:
- 可能会让一些病人感到侵扰
- 有些病人可能没有手机或不知道如何有效使用
- 和电子邮件一样，它可能显得没有人情味
如2021年7月《口腔健康》印刷版所示
* 10月下旬和11月初，2020年，第三方独立研究房屋的Bramm Research进行了在线调查，对主动，练习非医院附属牙医和牙科专家代表口腔健康。使用口头健康的订阅列表，总计407个完成的调查。对于407的总样本，误差的余量在于95％的置信水平下的余量或减去4.7个百分点。例如，如果有50％的样本指示同意陈述，那么我们可以合理地确定（20分中的19次）在+/- 4.7％内的准确性。这意味着总人口普查将揭示答案不低于45.3％，不超过54.7％．
由
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