在大流行最严重的时期之后，随着员工倦怠继续影响医疗保健领域，牙科服务组织(DSOs)和团队实践的员工留住和离职仍然是一项重大挑战。为了确保其领导团队尽其所能为员工维持一个蓬勃发展的工作环境，并优化患者的结果，dso努力创造尽可能好的工作文化至关重要。
优先考虑牙科专业人员的保留不仅仅是有竞争力的福利和工资，培养一个充满活力的工作环境，采用尖端技术，并通过研讨会、参加会议和举办静修来促进更好的士气。培养领导能力和提高工作场所人际关系的质量对于为DSO创造最积极的身份至关重要。
为了应对员工的不满和高流动率，专注于培养牙科专业人员的领导技能的dso可以在他们的组织内收获一系列的好处。除了高级管理层之外，在牙科生态系统中还有许多职位可以通过发挥领导作用来促进实践的成功。这些人包括区域主任、地方主任、办公室经理和牙医。
根据反馈采取行动以获得信任和培养忠诚度
牙科诊所和任何组织的工作文化都直接受到其领导者的消极和积极影响，这取决于负责人的身份。经常与团队成员面对面交流，并根据他们收到的反馈采取行动的领导者，将为自己和团队的成功定位。随着时间的推移，当员工觉得他们被倾听时，领导就会获得他们的信任并培养忠诚度。
通过专注于与上级、同事、下属和病人互动和沟通等技能，个人可以培养领导特质，这将有助于他们的实践达到更高的水平。通过接受新的挑战，不仅仅是专注于日常工作的责任，牙科专业人员可以在工作中学习如何成为一个更好的领导者。
培养领导能力和提高工作场所人际关系的质量对于创建DSO的身份至关重要。有效的领导需要广泛的技能、经验，在许多情况下，还需要无形的、与生俱来的品质，这些品质超出了一个人的教育和背景。
让我们关注两个主题——拥抱摩擦以及克制和反思。
拥抱摩擦
著名的认知行为精神病学家凯文·马耶斯博士花了数年时间研究人们对冲突和紧张情况的反应。他的研究结果表明，一个人越倾向于忽视或逃避与他人的冲突，下次面对类似情况时，他们的焦虑感就越有可能增加。相反，那些正面处理冲突的人在下次有人面对他们时不太可能感到焦虑。
马耶勒斯博士的研究结果告诉我们，优秀领导的特点体现在那些愿意直接应对挑战的人身上，而不管这让他们感觉如何。通过冷静和理解对抗，好的领导者有能力提高周围人的士气，创造一个更健康的工作环境。
伟大领导者的标志之一是在困难的情况下能保持自我控制。反过来，这可以帮助创造一个其他人都不想离开的工作场所。
克制与反思
有时候，那些处于领导地位的人可能会陷入这样的陷阱:冲突一出现，他们就想要纠正局面。这往往会导致你做出草率的决定，甚至更糟糕的是，你会提出要求、大喊大叫或冲出房间。通过避免冲动反应的陷阱，优秀的领导者会记住两个词——克制和反思。
当涉及到与团队成员和患者打交道时，给他们时间思考、制定尽可能最好的决定以及给他们一个冷静下来的机会是至关重要的。据报道，在巨大的压力下，亚伯拉罕·林肯给联邦指挥官写信时，他仍然处于被巨大压力笼罩的心态中。然而，他并没有真的把这些纸条寄出去。
经过一段时间的克制和反思，分析形势后，林肯会把信撕掉，重新写一封信寄出去。
从这一课中，重要的是要培养一个成功的团队，DSO领导者参与有利于整体而不仅仅是个人的行为，这对实现真正的变革至关重要。同样重要的是要记住这个过程需要时间。通过系统地确定核心问题是什么，领导者可以采取必要的步骤来克服阻碍取得成果的障碍。
当一个领导者向内看，并努力理解其他人如何看待他们说话、互动和回应周围人的方式时，这就是创建一个健康的组织文化的开始。
作者简介
科罗纳多博士拥有21年的全科牙科实践经验，并与专家合作，以提供最好的结果。他为他所有的病人带来经验、热情和富有同情心的护理。2009年，他创立了“爱的使命”，这是一个人道主义使命，为哥伦比亚最需要的人提供免费的牙科和医疗服务。爱的使命还提供技术培训，娱乐等等。今年，科罗纳多博士获得了神学硕士学位，他追求个人成长。业余时间，他喜欢打网球、踢足球和旅游。他和妻子艾斯特法尼亚婚姻幸福，有四个孩子:娜塔莎、朱利安、塞缪尔和维多利亚。
