除非你非常幸运，否则你已经经历了一个头脑过于活跃、睡不着觉的夜晚。没有休息，我们会精疲力竭。如果不休息，我们就缺乏精力和清晰度来设定目标，并成长为专业人士。在我们的职业中，我们最近所经历的不断变化和适应能力无疑是导致我们许多人夜不能寐的原因之一。在这个时代，你需要比以往任何时候都更多的精力来领导和表现出对你的团队的同情，照顾你的病人，确保最高标准的感染控制，发展你的业务，尽管提供医疗保健的成本不断上升，但仍能过着体面的生活。
几十年来，我们建立了数千家牙科诊所，并制定了定制策略来支持客户的增长，我们追踪了让牙医夜不能寐的最常见挑战。令人惊讶的是，我们对牙医失眠的十大挑战的观察在过去十年中保持一致。真正发生变化的是，在特定的时间，这些挑战中哪一个可能更加突出。
我们观察到牙医认为最大的压力源是两类最常见的挑战。第一类包括导致倦怠的挑战。第二类包括有助于(或抑制)实践和专业成长的挑战。就像诊断一样，如果我们能识别并面对眼前的挑战，我们就能找到解决方案。克服职业倦怠，经历职业成长，晚上睡个好觉，这些都是让你在职业中感到满足的关键。
倦怠
精疲力竭被定义为“由于长期的压力或挫折而导致的身体或情感力量或动力的枯竭”。以下是我们从牙医那里看到的最常见的导致职业倦怠的挑战，其中包括让牙医晚上无法入睡的10大原因中的5个。这些是，管理费用和现金流的考虑，团队协同和招聘障碍，扩张/翻新/搬迁要求，平衡个人休息时间与工作需求，以及债务/继承计划。
管理费用和现金流
当谈到你的练习开销时，你知道你的收支平衡金额吗?当我们与新的牙医客户接触时，通常会了解到他们不知道支持他们的实践开销所需的收入。了解你的数字是你练习的一个重要部分。随着用品和个人防护装备成本的增加，通货膨胀率的急剧上升和工资的上涨，我们看到支持团队成员的生活成本，实践管理费用达到了历史最高水平。如果不清楚你的现金流需求，你的实践可能会让你觉得它拥有你，而不是相反。
团队协作与招聘
似乎新冠疫情导致了许多人所说的牙科诊所员工的“大辞职”。在医疗保健行业工作的压力和倦怠、不断的变化和不断增加的需求导致了团队短缺。随着生活成本的上升和对未来退休的考虑，一些牙科诊所的员工开始寻找专业以外的职业，这些职业可以提供完全不同的角色，但考虑到福利和养老金。不论原因为何，牙科诊所的合资格人员均有短缺。这意味着创造一种有联系和社区的办公室文化很重要，尤其是在一个社区影响远远超出我们工作场所的时代。这意味着要有有效的领导。
扩建/翻新/搬迁
许多牙医(包括本文的作者之一)都面临着不舒服的十字路口，需要考虑实践能力。实践的发展需要有能力满足病人的需求和治疗的要求。这可能意味着增加工作时间或增加临床团队成员，如助理牙医和卫生师。但增加护理也意味着需要更多的面积和设备。这可能意味着考虑改造现有空间，扩展到相邻单元，或重新安置办公室以满足这些需求。像任何翻新一样，在实现最高收入之前，必须在项目上投入时间、金钱和精力。
在过去的两年里，为了满足感染控制的要求，全国的每一位牙医都做出了改变。这样做的结果是，我们这一职业具备了防范大流行的能力，能够继续安全运作。但办公室改造的压力，加上所有不确定性中的增长考虑，无疑导致许多牙医失眠。
休息时间
你有多少时间可以用来平衡个人目标、家庭生活和工作?你目前的日程安排是否与你想要的相符?你是否有足够的精力在家庭和工作中保持最佳状态?作为个体经营的医疗保健专业人员，依靠自己的当前收入和退休，更多的工作总是可以选择的。但对抗倦怠可能会适得其反。
债务和继承计划
在情感上准备好从所有权转移并不总是与为所有权转移做好最佳准备的实践相一致。与您的顾问团队沟通您的目标，并了解您的实践的价值可以帮助指导您的计划。知道你还想练习多少年，你理想的过渡是什么样子的，以及你的目标是什么，这些都可以帮助你建立清晰的目标。清晰和方向能创造自信，这有助于避免倦怠。
增长
当你筋疲力尽的时候，你几乎不可能有足够的精力和清晰度来设定目标并实现增长。确定我们职业的最大挑战是我们找到解决方案、减少倦怠、成长和避免数羊的第一步。我们也从几十年来对数百名牙医的指导中了解到，看到你的诊所蓬勃发展，实现临床和专业的成长，可以重新点燃你对职业的热情，对抗倦怠的感觉。
在“增长”的主题下，我们观察到让牙医夜不能寐的五大挑战是:新患者流量和营销、卫生取消和排期开放、技术、病例接受和处理保险。
新患者流量和营销
你每个月看多少新病人?你是否追踪这些患者来自哪里，以及什么样的营销活动能够为新患者带来最佳的获取成本?加拿大牙科患者的年度支出收入约为750加元。但当我们看一下加拿大新患者的年度支出时，这大约是1000美元。换句话说，一个新病人在某一年给诊所带来的价值往往比一个被召回的病人要大。但重要的是，要知道在任何特定的时间框架内，有多少NET新患者在实践中看到。新的患者价值是重要的，但患者保留建立你的卫生部门，支持你的实践的心跳。
卫生取消和排期开放
你买了物资，雇了人，投资了设备。但如果椅子上没有病人，你就会有赤字而不是赤字。你的日程安排中有多少比例是由于没有演出和取消的?您的团队如何接受培训，以便预约和确认病人，并尽量减少日程安排中的空缺，从而实现慈善事业的发展?随着患者期望的增加，以及实践管理软件的可用性，可以通过短信和电子邮件确认和预订来支持您的管理团队，您的实践是否已设置为优化日程?
技术
在2022年1月的《口腔健康》杂志上，我们写了一篇题为“投资自己可以让你从生存到繁荣”的文章。在那篇文章中，我们提到，我们合作过的那些增长最快的客户通常都投资于临床技术。大流行加速了患者图表和成像解决方案数字化方面已经发生的运动。就像每一种新的工艺或设备一样，学习曲线可能会让人不舒服，但改变的另一方面可能是非常有益和富有成效的。随着患者期望的提高和数字化解决方案的日益主流，您认为哪种类型的技术将为您的实践增加最大的价值，支持您的发展，并增强对患者的护理?
情况下接受
你是内阁的百万富翁吗?计划治疗和实施治疗之间的区别通常在于沟通。大流行对商品和旅行的影响可以说导致了一些患者可支配收入的增加，这反映了我们看到的患者支出的一些增长。牙医都很聪明。但是在临床医生所知道的和病人所理解的之间可能存在差距。在这一差距中，存在着沟通和交付治疗计划的机会，或者将其作为理论可能性存储在软件中。此外，您所提供的牙科是否符合您的临床热情?
保险
有趣的是，我们现在看到越来越多的牙医，比以往任何时候都更倾向于不分配保险福利。对许多牙医来说，不断增加的执业成本和追逐付款的相关费用越来越难以忍受。病人不付诊疗费是唯一比病人不来看病更糟糕的事。了解保险在您的实践哲学中的位置，以及您的团队如何适当地管理它来支持实践操作，如果管理不好的话，会导致失眠。
作为一个实践老板，你有很多职责要做。想要全部了解几乎是不可能的。对于一个和你一样博学的人来说，这是很难接受的。但如果你因为练习而失眠，解决这个问题的第一步在于理解问题所在。列出挑战并与同事合作。要知道有实践管理支持，旨在消除倦怠，促进你的成长，并帮助你在晚上睡觉。
《口腔健康》欢迎这篇原创文章。
作者简介
肖恩·罗伯逊，DDS，转型咨询集团市场总监。他也是The Dental Broker Team的创始合伙人，该公司是一家全国牙科实践评估公司和经纪公司。
Lisa Philp是转型咨询集团的首席愿景官和创始人;牙科全方位服务培训公司。Lisa是一位行业领导者、作家、顾问、教练和演说家。
