社交媒体策略如何帮助营销和发展牙科诊所
当我们想到技术及其对牙科行业的影响时，我们不能忽视社交媒体的重要性。
你的牙科诊所已经加入了社交媒体的大潮吗?你想让办公室的形象更专业吗?或者你是在线营销世界的新手，只是想避免新手错误，开始正确的一步?无论你对社交媒体营销有多熟悉，在2022年，每个牙科诊所都需要一个协调一致的在线展示，其中包括社交渠道。
让我们来看看社交媒体使用的一些关键数据，让你明白它对你的实践有多重要:
- 在全球范围内，现在有46亿社交媒体用户
- 仅加拿大就有3450万这样的用户，普及率接近90%，是世界上连接最紧密的国家之一
- 到2026年，这一渗透率预计将达到96%
- 全球平均每天花在社交媒体上的时间接近2.5小时
世界上最受欢迎的社交媒体平台有:
- Facebook (Meta旗下)
- YouTube(隶属谷歌)
- WhatsApp (Meta旗下)
- Instagram (Meta所有)
- 微信
- TikTok
Facebook继续作为世界上最受欢迎的社交网络的主导地位，拥有29.1亿活跃用户。这个庞大的用户群强调了你的牙科诊所在启动你的页面之前有一个结构化的计划是多么重要。由于在线平台的采用率很高，这也意味着要做出明智的战略决策，即采用哪些平台以及为它们提供什么样的内容策略。
在多个平台上花费时间的社交媒体用户数量惊人，这进一步强化了这一点。83%的Instagram用户也使用Facebook, 48%的Facebook用户使用TikTok。
这对你的社交媒体策略意味着什么?首先，认识到用户如何与每个平台进行交互，这些平台差异很大。YouTube视频更长，可以传达更详细的信息;这里的用户更有可能希望自学他们正在考虑的治疗方法。在完全不同的视频网络TikTok上，用户正在通过“零食内容”寻找更快、更有趣的体验。说到Instagram，各种视觉媒体让用户有机会体验你诊所的外观和感觉。
社交媒体平台之间的差异很明显，但目标是一样的:把潜在的患者变成真实的患者，或者利用现有的患者推荐你的诊所。这就是结构化策略如此重要的原因;将所有这些不同的存在联系在一起的是你如何根据你的品牌和观众的期望来呈现你的空间、团队、患者和服务。这将帮助您选择正确的渠道来专注于您的实践业务和营销目标。
社交媒体对你的临床实践有什么帮助?
社交媒体使用的多样性对你的实践意味着什么?让我们更深入地了解这些平台可以为您的诊所做些什么，无论是像口腔外科诊所这样的专业诊所还是普通牙科服务提供商。
社交媒体是一个重要的工具，可以帮助你:
- 吸引合适的病人来你的诊所，让你做更多你喜欢的事情
- 建立一个强大的品牌，使你成为你所在领域值得信赖的专家
- 将追随者转化为病人(也就是“最终目标!”)
- 创造适合平台的内容，推动用户粘性，让你脱颖而出
- 提高患者的治疗意识、兴趣和接受度
- 通过在线“口口相传”(又名“第二个终极目标!”)获得更多的患者推荐。
在将治疗和服务与你的业务和营销目标联系起来之后，你就可以为如何将它们付诸实践奠定基础了。接下来，让我们看看在点击“发布”之前需要考虑的一些关键事项。
牙科诊所的社交媒体策略需要考虑7个关键事项
以下社交媒体策略构成了NP牙科营销团队代表我们的客户实施的一部分。每周、每月或每年，我们的经验告诉我们，正确地将以下策略以适当的频率应用到您的社交媒体战略中，无论是在线上还是线下，都会带来可衡量的成功。
1.设定期望和时间表
从社交媒体上看到切实的成果需要时间;从使用者到患者的过程是漫长的。社交媒体的伟大之处在于它在吸引病人方面有一种复合效应。这种指数级的增长因素使得社交媒体成为一场持久战。它需要一致性，测试中的一些尝试和错误，以及大量的计划。花点时间优先考虑你的目标，选择你的策略。没有什么能取代适当的计划来集中注意力和执行。
2.了解你的IPA(理想患者化身)
首先要做的事情之一(经常被忽视!)是确定你的理想患者。了解他们是谁，他们在寻找什么，以及你如何才能把这些信息传达给他们。在医疗行业，就像大多数行业一样，80:20规则适用:80%的业务来自20%的患者……专注于这80%，其余的就会随之而来。专注于失去的20%，你就会失去那80% !
3.创造能够吸引用户并将你定位为权威的内容
事先计划好你的内容，确保包含各种格式和主题。这些内容包括病例前后、幕后、团队成员特写和回答常见的患者问题(最基本的问题往往是最好的!)。不要害怕尝试视频，使用既能教育观众又能娱乐观众的短内容(尤其是卷轴和TikTok视频)。当患者接受的一个关键障碍是去神秘化的过程时，任何展示坐在椅子上的感觉——并想象自己坐在椅子上——都会消除它!
4.计划马拉松，而不是短跑
我们一次又一次地看到这样的故事:你从一个牙科会议回来，参加了一场关于社交媒体的激动人心的演讲。你实现所学的动机是超速的，你发起了一系列的活动，却没有把它们捆绑在一起。当然，这使您的页面看起来活跃，但也令人困惑和不连贯。它还设定了一个不切实际的发帖频率，这可能是不可持续的。如果咨询进展缓慢，不要在几个月后就放弃;保持你的社交媒体策略一致，你将会获得回报。
5.使用付费广告来支持你的有机内容
如果没有付费活动的支持来确保你的内容被正确的人观看，你的许多努力可能会付诸东流。我们经常被告知，社交媒体在营销ROI(投资回报率)方面提供了一些最好的“物有所值”，但这并不意味着它是免费的。明智的做法是在有机(非赞助)社交媒体活动的同时开展付费活动，无论是在Facebook或Instagram、TikTok或谷歌上投放广告。
6.什么时候DIY，什么时候外包?
实施营销活动是多方面的。这对你的实践也是一项重要的投资(同样有回报!)对自己诚实是很重要的:你能投入时间去做这项工作吗?不只是一周，而是持续几个月，如果不是几年?你有时间、激情和资源吗?这需要技术、预算和人员。如果你不能可靠地预测你和你的团队在质量和数量上的一致性水平，你可能需要外包给专门的公司或专业顾问。
这里要记住的关键一点是:每个选择都有相应的成本和权衡。如果你走DIY(自己做)路线，机会成本就是没有把时间花在你的实践、病人甚至个人生活的其他领域。最后一点不能被忽视，因为许多从业者把晚上和周末都用来制定营销计划，这可能会导致他们的生活不平衡。在你的团队中授权是一个很好的选择，但你要确保你的员工仍然能够充分完成他们的工作。有时候，不聘请专业人士的成本和聘请专业人士的成本一样高。
7.你真正想要达到的目标是什么?
你使用社交媒体的核心原因是什么?它是:
- 将自己定位(或实践)为该领域的专家?
- 有新病人涌入?
- 提高当前患者的钱包份额?
- 建立一个高辨识度的品牌?
选择你的目标，并不断回顾它们。当你推出你的社交媒体策略时，总是问自己“这能让我更接近我的目标吗?”如果是的话，这是最好的方法吗?”如果答案是否定的，那就相应地调整你的策略。中途调整路线比走错目的地要明智得多!
如果您需要社交媒体营销，网站开发，或推出您的在线存在的帮助，我们的牙科营销团队在NP牙科营销只是一个DM，电子邮件或电话。如果能确保你所追随的社交媒体潮流被引导在正确的方向上，那将是一件令人愉快的事情。
你为什么要上社交媒体?
口碑效应:它产生在线转诊和推荐，同时与您当前的患者建立信任——将您的患者变成品牌(或诊所!)大使。
第一印象效应:像任何业务一样，患者经常在看你的网站之前访问社交媒体资料，更不用说打电话了。你真的只有一次机会留下第一印象(是的，它真的很持久!)。
参考文献
- . Inc. H.(2022, 1月1日). .hootsuite-logo_svg__st0{fill:#ff4c46}. hootsuite-logo_svg__st0{fill:#ff4c46}。全球数字2022状态。检索于2022年8月4日，来自https://www.hootsuite.com/resources/digital-trends
- S. Dixon， & 13, j出版(2022,7月13日)。2027年加拿大社交网络渗透率。Statista。检索于2022年8月4日，来自https://www.statista.com/statistics/304742/social-network-penetration-in-canada
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作者简介
Nathalia Porras是NP Dental Marketing的首席执行官和创始人，这是一家精品营销机构，专门为牙医提供社交媒体营销、网站设计和在线付费广告服务。她于2015年成立，也是一位经验丰富的企业家、筹款人、演讲家和战略顾问。她在麦吉尔大学(McGill University)获得了市场营销和国际商务学士学位，并在HEC Montréal获得了MBA学位。自成立以来，NP牙科营销已通过量身定制的在线营销计划使牙医获得实践的成功和增长。她的客户包括普通牙医和专业牙医，以及专业牙科协会。Nathalia的愿景通过她为牙科行业注入“战略创造力”的热情和领导团队分享这一动力而得以实现。
