提升你的客户

作者:Sanjukta Mohanta, BSc, DDS

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忏悔。我每天都吃巧克力,我不觉得内疚。我也不会让我的客户因为爱吃甜食而感到内疚。这是因为我知道如何减少糖果对牙齿的伤害,我也告诉我的客户如何做。我们都有无法改掉或不想改掉的坏习惯。但我们也不希望这些习惯带来负面后果。那么,我们能做什么呢?这叫做减少伤害。这是一种既能减少我们上瘾的有害影响,又不会停止这种习惯的方法。它用于药物使用障碍,但它也很容易用于损害我们口腔健康的习惯。 Here are ways we can use harm reduction to level up our clients’ oral health.

糖果

我认为牙科团队成员比普通人吃更多的甜食。看看我们办公室厨房里的甜点,更不用说藏在储物柜里的巧克力了。我们能理解那些爱吃糖的客户。我对客户说:“我也喜欢甜食。最好停止或减少它们。如果你真的需要甜食,避免粘稠的那种,也不要长时间含在嘴里。喝调味饮料时,要快喝。减少糖在嘴里的频率和时间。吃饭时吃甜食。然后,喝水,吃硬奶酪。” These are all ways to continue eating your cake and decrease tooth decay.

吸烟和吸电子烟

我觉得和客户一起戒烟很不舒服。我注意到一些客户抱臂或看向别处。我能看出他们觉得我在评判他们,不明白戒烟有多难。我没有向他们说教,而是问他们是否有兴趣停下来。如果他们不想戒烟,我会建议他们减少吸烟对口腔健康影响的方法。我告诉他们最好戒烟或减少吸烟量,当他们准备戒烟时欢迎他们来找我。我鼓励他们多喝水,养成良好的口腔卫生习惯,经常洗牙。这样,吸烟对他们的口腔健康就不会那么有害了。

口腔卫生

你总能看出客户一天没有刷两次牙,或者没有使用牙线。当你问他们的时候,他们会停顿一下或者尴尬地微笑。与其再给他们上一节口腔卫生课,不如问问他们为什么不刷牙和用牙线洁牙。给他们一些建议,让他们养成健康的生活习惯,比如洗澡时刷牙或看视频时用牙线剔牙。使用含氟化亚锡的电动牙刷和牙膏,可以减少蛀牙、过敏和牙龈炎。鼓励他们使用水牙线,如果他们不使用牙线,可以使用牙刷或牙线棒。建议他们每天使用漱口水两次,以减少牙龈炎和蛀牙。对于不刷牙的客户,建议他们吃黄瓜、胡萝卜、坚果等坚硬的食物来清洁牙齿。虽然最好的方法是刷牙和用牙线清洁口腔,但客户也可以用其他方法清洁口腔。

减少危害

当你无法让客户改掉一个坏习惯时,那就阻止这个坏习惯带来的伤害。开始在你的实践中使用减少伤害的方法,提升你的客户。


作者简介

Sanj是一名普通牙医,1999年毕业于多伦多大学。她在安大略省的布兰普顿行医。可以通过电子邮件联系到她:sanjuktamohanta@hotmail.com

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