参与者:Dentsply Sirona北美地区商业高级副总裁兼首席数字官Andrew Robinson;
加拿大副总裁/总经理Melanie Lecours;
梅丽莎·萨莫菲尔德口腔健康
日期地点:星期五，9月16日下午12:30-1:00
OH:感谢您抽出时间与我们交谈。您如何看待数字牙科的持续发展?你认为竞争格局有什么变化(如果有的话)?
基于“增大化现实”技术:在这个职位上只有6个月的时间，我仍然在学习很多关于数字牙科的知识，但我所学到的，真正令人兴奋的是，数字牙科将继续存在。就其发展方向而言，今天在舞台上描绘的(现场患者手术)是数字牙科为实践所做的一个完美的例子:简化和扩展工作流程，让牙医有信心执行他们以前没有做过的手术，现在，由于技术的发展，他们能够更有信心地做到这一点。这有助于扩大财务机会，特别是对一些较小的诊所和诊所来说，并允许牙医扩大他们为患者提供的服务范围，并为这些患者提供真正伟大的结果。我认为在未来，我们会看到更多这样的事情发生。
OH:你能和我们分享一下我们可能会看到的一些想法吗?这些发展如何影响牙科实践?
基于“增大化现实”技术:虽然我不能谈论未来产品的所有细节，但我想说的是，Primeprint是一个很好的例子，你会看到Primeprint在你可以打印的东西上有更多的选择。我们也看到了Primescan Connect，还有DS Core，这是我们的数字生态系统。这只是我们正在建立的生态系统的开始;我们的许多产品和技术都将与之相关联——所有这些都旨在使我们的客户的整个工作流程更加高效，并帮助他们提供更好的结果。从大局来看，这是它将继续发展的方向，也是我们正在创新的方向。
OH:你认为牙科诊所和牙科实验室的未来会发生什么变化?你是否看到更多的内部牙科实验室进入牙科诊所?你对3D打印有什么看法?显然，人工智能技术刚刚开始进入牙科诊所，对许多牙医来说，人工智能是全新的，其中一些人甚至不确定人工智能是什么，更不用说在实践中如何使用它了。
基于“增大化现实”技术:我认为我所认识到的牙科行业最重要的事情就是合作关系。将会有临床医生想要在椅子上，在室内做所有的事情，这很好。他们有机会通过Primeprint或Primemill这样做，但实验室对许多其他客户也起着重要作用。这种关系将永远存在，这就是为什么Primeprint真正为牙医、他们的技术人员和实验室而设计的原因。因此，实验室也可以利用Primeprint来帮助他们的客户。我们真的在努力确保我们推向市场的产品能够满足所有这些不同类型的工作流程，无论你是在内部完成还是在实验室完成。我们将继续关注这一点。
ML:我完全同意!我认为也有机会与实验室合作-“DS核心”也即将推出-特别是在加拿大，在第四季度晚些时候。然而，通过合作和真正提升定制体验，这将是一种不同的方法和不同的市场产品。
基于“增大化现实”技术:一切都从扫描开始。因此，即使是刚刚起步、100%依赖实验室的牙医，扫描仪(Primescan Connect)对他们来说也将是一个很好的切入点，它将通过图像与实验室建立更多的联系，以保持牢固的关系。
OH: dentspply Sirona一直是CE领域的领导者，并且一直在做大量的CE。你发现新冠疫情后的变化了吗?你现在做的事情和以前不一样了吗?您对牙科CE服务的未来及提供有何看法?
基于“增大化现实”技术:我们会一如既往或更加重视行政教育和教育机会。DS的优势之一不仅仅是产品，也许更重要的是，与之相伴的教育部分。在新冠疫情之后，我们做了很多虚拟游戏。我们看到这种趋势还在继续，但我们也看到了面对面的交流。我们在北美的夏洛特学院投入了大量资金，现在我们在加拿大也有一个学院，所以我认为这些都是很好的例子，我们将继续投资面对面的机会，但如果有需要，也会提供虚拟的机会。但是没有什么比面对面学习更好的了!
ML:同意!在新冠疫情之后，人们对它的兴趣重新燃起。只是为了吹嘘一下我们的学院——(在加拿大)2023年我们有300多个项目。如果有必要，我们将继续通过网络研讨会和现场体验提供服务。我们还专门在直播平台上为卫生做了一些节目——我们做了Instagram直播，RDH直播，在线互动小组，所以我们确实根据市场调整了我们的产品。作为全球领导者，我们也有责任推出高质量的CE产品。
OH:我同意，我认为人们的胃口很大。我认为他们想要回到面对面的状态。
ML:我不得不说，面对面的课程很快就满了。我认为我们面临的挑战是如何在全国范围内推广，并在加拿大的每个地区提供相同水平的经验。
基于“增大化现实”技术:COVID的好处是它允许我们，实际上它允许整个科技公司从视频会议的角度改善他们的产品。例如，如果没有COVID，我认为我们不会看到团队的发展，因为有要求。现在我们有更强大的虚拟平台，人们也更熟悉使用这项技术。
OH:除了CE之外，dentspply Sirona一直积极参与的另一个领域是与牙科学生合作，为他们未来的实践做好准备。回到我们所说的:数字牙科将会继续存在，它将会越来越多地成为正常的工作流程，Dentsply Sirona正在做什么或计划做什么，就与牙科学校(特别是加拿大牙科学生)合作而言，以确保他们为数字牙科的未来世界做好准备?
ML:我们正在和他们一起做重要的工作。全国各地的牙科学校需要在数字牙科方面进行一些游戏追赶，所以我们确实有一个团队专注于帮助他们在全国各地的数字牙科领域发展，我知道我们正在与几个学院取得一些重大进展。我们还需要调整课程，以纳入数字牙科——我认为这是最大的挑战——同时仍然保持教育课程的高水平。此外，他们还面临着吸引学生的挑战，所以不同的教师之间会有一些竞争，谁会第一个到达终点线。
基于“增大化现实”技术:这需要时间——这不是市场中适应变化最快的部分，我们在美国也看到了这一点。关于学生出来的另一个有趣的事实是，dso对新学生有很大的吸引力，所以我们也与dso合作，培训他们的一些新员工，他们刚从牙科学校毕业，可能也需要跟上数字牙科的速度。所以这里有机会。
OH:从更广阔的图景来看，您如何看待加拿大和加拿大牙科市场，在更大的北美景观中?你认为加拿大和美国市场有什么不同，如果有，这对你的营销和销售工作有什么影响?
基于“增大化现实”技术:当然有一些不同，但我想说的是，美国和加拿大之间的相似之处比不同点要多。我们在两个团队之间分享了很多关于我们正在做的事情，策略等等的信息。我还认为，你们将会看到越来越多的与我们在美国合作的伙伴关系将开始扩展到加拿大，所以这只是让我们在如何管理这些合作伙伴方面更紧密地联系在一起。
ML:我完全同意!我认为，由于安德鲁和我都是新人，我们也可以一起学习和建立合作关系。我认为，对我来说，加拿大和美国之间的主要区别在于，加拿大是我们的国家——地理位置和人口都不那么集中——所以我们与客户的亲密程度在美国是不现实的。我认为我们可以在加拿大市场发展非常牢固的关系，这也伴随着责任，但我认为这是主要的区别。在其他方面，我们的共同之处远远多于分歧。
OH:如果用几句话来概括数字化牙科的未来和影响，你会怎么说?
基于“增大化现实”技术:我认为这将为临床医生和他们的病人创造更高的效率和结果。在一天结束的时候，所有这些都是关于患者的结果，并为临床医生提供这样做的工具，这就是数字牙科的意义所在。如果它不能做到这一点，那么我们对这种创新的投资就没有任何意义。它确实能改善病人的结果。
ML:三个词:授权、可预测性、结果!
OH:感谢大家花时间和我们分享你的想法!